Nous livrons actuellement uniquement en France, Suisse et Belgique. Nous ne proposons pas encore de livraison vers d'autres pays.

Nous proposons une large gamme de cadeaux romantiques pour la Saint Valentin, les anniversaires, et toutes les occasions spéciales. Vous trouverez des coffrets élégants, des bijoux personnalisés, des roses éternelles, des bouquets de peluches, ainsi que des cadeaux personnalisés tels que des colliers gravés, des pendentifs, des boîtes à messages et bien plus encore.

Oui, nous offrons des options de personnalisation sur certains de nos produits, y compris les bijoux et certains coffrets. Vous pouvez ajouter des prénoms, des dates importantes, des messages spéciaux ou même choisir des couleurs spécifiques. Vous trouverez ces options sur les pages de produits correspondantes.

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du produit commandé. En général ils sont de 8 à 12 jours ouvrés.

Oui, vous pouvez retourner un produit dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Les produits doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et non ouverts (pour les articles scellés). Les frais de retour sont à votre charge. Si vous avez un problème avec un produit ou souhaitez un échange, veuillez nous contacter à notre service client.

Nous acceptons plusieurs modes de paiement pour rendre vos achats plus faciles :

• Carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’évolution de votre livraison sur le site du transporteur correspondant.

Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d’aide, notre service client est là pour vous. Vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact.societec@gmail.com
• Via notre formulaire de contact disponible sur notre site web

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Oui, nous proposons régulièrement des promotions et des offres spéciales, en particulier pendant les fêtes, comme la Saint Valentin, Noël, et d'autres événements. N'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter pour recevoir les dernières offres et nouveautés directement dans votre boîte de réception.

Non, il n'est pas possible d'utiliser plus d'un code promotionnel sur une même commande. Vous pouvez choisir un seul code de réduction par commande. Cependant, si vous avez plusieurs codes promotionnels, vous pouvez les utiliser sur des commandes distinctes. Assurez vous de vérifier les conditions spécifiques des codes promotionnels pour maximiser vos économies.

Nous sommes désolés d'apprendre que votre code promotionnel ne fonctionne pas. Voici quelques raisons courantes et solutions pour résoudre ce problème :

Vérifiez si le code promotionnel est toujours valable. Les codes ont souvent une date d'expiration après laquelle ils ne sont plus actifs.

Assurez vous que le code promotionnel s'applique aux produits que vous achetez. Certains codes sont valables uniquement sur des produits spécifiques ou des catégories particulières.

Certains codes promotionnels nécessitent un montant d'achat minimum. Vérifiez que vous remplissez cette condition.

Vérifiez que vous avez correctement saisi le code, sans espaces supplémentaires ou erreurs de frappe.

Si vous avez déjà utilisé un code promotionnel plusieurs fois, il peut avoir une limite d'utilisation par client ou par commande.

Si aucune de ces solutions ne résout le problème, n’hésitez pas à contacter notre service client pour que nous puissions vous aider à résoudre ce problème dans les plus brefs délais.

Si vous avez reçu un message indiquant que "Le paiement a échoué", voici quelques étapes à suivre pour résoudre le problème :

Assurez vous que toutes les informations de votre carte bancaire ou de votre compte PayPal sont correctes (numéro de carte, date d’expiration, code CVV, etc.).

Assurez vous que vous avez suffisamment de fonds sur votre compte ou que votre carte n'a pas atteint sa limite de crédit.

Si le problème persiste avec votre carte actuelle, vous pouvez essayer un autre mode de paiement, comme PayPal ou une autre carte bancaire.

Parfois, certaines cartes peuvent être restreintes pour les paiements en ligne ou internationaux. Contactez votre banque ou l'émetteur de la carte pour vérifier s'il y a des restrictions.

Il est possible que le problème soit temporaire, lié à une maintenance du site ou à un problème de connexion avec votre banque. Essayez de passer la commande à nouveau après quelques minutes.

Si vous avez tout vérifié et que le paiement échoue toujours, contactez votre banque ou votre fournisseur de paiement pour vous assurer qu'il n'y a pas de blocage sur votre compte.

Si le problème persiste après avoir suivi ces étapes, n’hésitez pas à nous contacter via notre service client pour que nous puissions vous aider à résoudre la situation.